Technicien(ne) – Rénovation d’appartements et service après-vente - Cogir Immobilier

Job Description

Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 22 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de plus de 520 propriétés situées au Canada et aux États-Unis. Nous administrons plus de 4 millions de pieds carrés de propriétés immobilières de nature commerciale et 74 000 logements, incluant plus de 270 résidences privées pour aînés. La Fondation Cogir soutient des projets et causes regroupés sous quatre grands axes, soit les jeunes, les aînés, la diversité culturelle et l’environnement.

Raison d’être du poste :

Le coordonnateur ou la coordonnatrice aux services après-vente joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients après l'achat de leur nouveau condo. La personne titulaire du poste assure la gestion complète des demandes post-livraison, tout en occupant un rôle terrain et technique.

Le poste requiert une capacité à diagnostiquer des problématiques de bâtiment, à intervenir directement sur certains correctifs (planchers, infiltration, ajustements etc), et à coordonner les réparations avec les équipes internes et sous-traitants.

Le travail s’effectue principalement sur les différents projets. La personne doit obligatoirement posséder un véhicule et être en mesure de le conduire afin d’assurer les déplacements requis entre les sites.

Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à :

• Coordonner et superviser les réparations : Collaborer avec les équipes de construction, maintenance et sous-traitants pour planifier, suivre et valider les travaux correctifs dans les unités.
• Effectuer des diagnostics terrain : Se déplacer dans les condos afin d’identifier la source des problématiques (ex. infiltration d’eau, défauts de finition, planchers, ventilation, plomberie).
• Intervenir sur des correctifs manuels au besoin : Être en mesure de réaliser certains travaux mineurs de réparation (ajustements, finitions, planchers, ouvertures, etc.).
• Coordonner et superviser certaines réparations spécialisées au besoin : Coordonner avec les sous-traitants spécialisés au besoin pour planifier, suivre et valider les travaux correctifs dans les unités.
• Apporter une expertise technique du bâtiment, notamment en mécanique : Une expérience technique dans les systèmes de plomberie, en électricité de base, en ventilation et dans les composantes mécaniques constitue un atout majeur.
• Gérer la documentation et les suivis clients : Tenir à jour les dossiers SAV (demandes, interventions, suivis) dans les plateformes informatiques.
• Collaborer avec les départements internes : Travailler étroitement avec les ventes, la construction et la gestion immobilière afin d’assurer une résolution rapide et efficace.
• Collaborer avec les clients et syndicats de copropriété : Recevoir les appels de services des clients, clarifier les déficiences couvertes sous garantie et accompagner vers une résolution satisfaisante.

La personne idéale possède :

• Excellent sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie
• Profil manuel et terrain, avec une forte autonomie dans l’identification et la résolution de problèmes
• Connaissance générale poussée du bâtiment (enveloppe, finition, infiltration, mécanique)
• Forte compétences en plomberie, électricité ou ventilation (un atout majeur)
• Capacité à prioriser plusieurs demandes simultanément
• Communication fluide en français, anglais fonctionnel
• Professionnalisme, rigueur et éthique forte

Qualifications requises :

• Minimum de 3 ans d’expérience en service après-vente, maintenance de bâtiment ou construction résidentielle
• Expérience concrète en diagnostics et interventions terrain
• Bonne connaissance technique des composantes du bâtiment, particulièrement en mécanique (plomberie/électricité)
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes de suivi client

Ce qui te sera offert :

• Salaire compétitif
• Assurances Collectives
• Vacances annuelles
• Congés maladie et obligations familiales
• Congés mobiles
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés
• Opportunité de carrière
• Événements d'entreprise
• Rabais Corporatifs
• Défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions !