Superviseure ou superviseur bilingue, Nouveaux comptes

Job Description

Aviso

À Aviso, nous nous consacrons à l'amélioration du bien‑être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d'innovation et de responsabilité ainsi qu'à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergétiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que nos employés et notre culture dynamique nous démarquent des autres sociétés. Consultez le site www.aviso.ca/fr.

L'occasion

Nous sommes à la recherche d’une superviseure ou d’un superviseur bilingue, Nouveaux comptes, qui se joindra à notre équipe du Service des opérations.

Responsabilités

• Supervision de l’ouverture, de la tenue et de la fermeture des comptes sur diverses plateformes Aviso, conformément aux exigences réglementaires et aux politiques et procédures internes.


• Fournir des conseils quotidiens, former et motiver le personnel, résoudre des problèmes et veiller à ce que les tâches soient accomplies dans les délais impartis selon les normes de service.


• Superviser et coordonner toutes les activités du service pour assurer un traitement rapide et exact.


• Effectuer les tâches administratives : ouverture et tenue de comptes, service à la clientèle, établissement des renseignements bancaires pour les TEF, rapprochements liés au système, lettres de bienvenue, distribution du courrier, classement et numérisation.


• Gérer les dossiers de clients transmis à un niveau supérieur et maintenir le niveau de service à la clientèle.


• Mettre en place des contrôles de qualité et faciliter la réalisation régulière de tests d’assurance qualité.


• Recueillir et analyser les mesures de rendement, fournir des résumés mensuels et recommander des améliorations.


• Mettre à jour les schémas de processus et les manuels de procédures.


• Surveiller la charge de travail, évaluer les besoins et réaffecter les ressources pour respecter les délais.


• Offrir formation et soutien continu aux membres du personnel.


• Fournir des feedbacks efficaces et animer les réunions du personnel.

Qualifications

• Études postsecondaires et formation continue dans le secteur des placements, en particulier les fonctions d’un service des opérations.


• Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes; réussite du cours de l’IFIC et/ou du CCVM, un atout.


• De trois à cinq ans d’expérience dans le secteur des placements, dont au moins un à deux ans dans un poste de supervision.


• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.


• Excellent sens du service à la clientèle, capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes.


• Compétences interpersonnelles, y compris délégation et mentorat.


• Grand souci du détail, d’organisation, de gestion du temps et d’administration.


• Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter des contraintes de temps.


• Compétences solides en analyse et résolution de problèmes.


• Motivation forte et volonté d’obtenir des résultats.


• Compétences informatiques intermédiaires dans MS Word, Excel, Outlook, Access.


• Vous avez la personnalité suivante :
  
  
  
  • Service orienté client.
  
  
  • Exécution et amélioration continue.
  
  
  • Collaboration et esprit d’équipe.
  
  
  • Leadership et gestion d’équipe.
  
  
  
  

Benefits

• Programme de rémunération concurrentiel.


• Prestations de santé, soins dentaires et assurance de premier plan.


• Vacances généreuses, bénéfices de santé et de conditionnement physique, options complémentaires au congé parental.


• Contributions complémentaires pour le programme de retraite.


• Engagement à l’amélioration continue avec apprentissage et développement.


• Événements sociaux organisés régulièrement.

Égalité d’accès à l’emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d’embauche.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels fournis pour évaluer votre candidature conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales pertinentes.

À propos de l'entreprise

Fort d'un actif total sous administration et sous gestion d'environ 145 milliards de dollars et d’un effectif de plus de 1000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien.

Rémunération

L’échelle salariale prévue pour ce poste est de 83 000 $ à 100 000 $ CA par année.