Spécialiste service de livraison

Job Description

BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro Chaîne d'Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne 'approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l'une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d'approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d'Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d'innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.

SOMMAIRE

Relevant au superviseur des opérations, le spécialiste du service de livraison est principalement responsable d'effectuer des livraisons directes en magasin pour un client dédié de Metro. Il est essentiel que le spécialiste du service de livraison crée une expérience client positive en comprenant et en répondant aux besoins des clients. La réussite du candidat dans ce rôle, sera déterminée par la satisfaction du client, grâce à des livraisons ponctuelles, exactes et à une interaction professionnelle et positive à chaque contact avec le client.

QUART DE TRAVAIL: Du mercredi au vendredi de 5h00 à 15h30 (samedi, lundi ou mardi à l'occasion)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Effectuer des livraisons précises et à temps à divers emplacements au volant d'un camion cube sur des parcours préétablis en utilisant un système de géolocalisation GeoTab
• Remplir avec soin tous les documents requis conformément aux procédures opérationnelles normalisées, notamment : manifestes, obtention des signatures etc.;
• À un centre de distribution de Metro ou un centre de transbordement secondaire, charger les bacs de livraison avec les produits dans le fourgon de livraison de façon à éviter tout dommage au produit
• Assurer la propreté du véhicule, effectue les inspections de sécurité quotidiennes requises au début et à la fin du quart de travail, et transmet au superviseur ses préoccupations et ses recommandations d'entretien
• Suivre les procédures opérationnelles normalisées relatives à la protection des biens de Metro et de ses clients contre le vol.
• Travailler en collaboration avec le Service à la clientèle et le coordonnateur de la logistique pour retourner au centre de distribution les produits endommagés ou périmés refusés par le détaillant et les produits non livrés, conformément aux PON
• Travailler en collaboration avec le Service à la clientèle et le coordonnateur de la logistique pour répondre aux demandes de livraison urgentes et aux changements de parcours de livraison
• Établir de bonnes relations avec les détaillants en comprenant leurs attentes, en respectant les engagements quotidiens, et en réglant ou en signalant les problèmes de service en vue de les résoudre
• Respecter les exigences vestimentaires, projette une image professionnelle et traite les clients de façon courtoise et respectueuse.
• Démontrer et promouvoir les valeurs de Notre Culture, ''Our WAY'' de Metro au quotidien
• Exécuter d'autres tâches tel que demandé

ÉDUCATION

• Diplôme secondaire de préférence ou expérience équivalente

EXPÉRIENCE

• Permis de conduire ''G'' ou de "classe 5" avec dossier de conduite irréprochable
• Expérience comme chauffeur dans un environnement à délai de livraison critique avec interaction avec le client de préférence
• Expérience ou à l'aise avec l'utilisation d'un système de navigation GPS à bord
• Doit accepter de se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires et à une vérification de crédit.

COMPÉTENCES

• Centré sur le client
• Favoriser la culture de l'entreprise
• Collaboration
• Résolution de problèmes et la prise de décision
• Gérer par le changement
• Développement de soi et des autres
• Orientation vers la planification et les résultats
• Communication

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ

• Respecter la législation en matière de santé et de sécurité au travail, y compris les lois sur la sécurité, la violence et le harcèlement.
• Travailler de façon sécuritaire et saine en suivant les politiques et procédures de Metro.
• Portez toujours l'équipement de protection individuelle (EPI) requis.
• Signalez à votre superviseur tout danger découvert sur le lieu de travail.
• N'utilisez pas ou ne faites pas fonctionner l'équipement d'une manière qui vous mettrait en danger ou mettrait en danger d'autres personnes.
• Ne pas mettre les autres en danger

Qu'est-ce que vous y gagnez:

• travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
• l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
• une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
• une assurance vie, une assurance invalidité
• des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
• programme d'épargne-retraite
• événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
• indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.